Conditions générales

Merci de votre visite sur Classicvolvorestoration.fr. Ces termes et conditions s'appliquent à votre utilisation de classicvolvorestoration.fr et de ses sites web que nous possédons et maintenons. Notre société s'appelle CVR PARTS EUROPE AB et son siège social est situé à Mastunga 102, 523 98, Hökerum, Suède. Notre numéro d'enregistrement d'entreprise est le 559331-9899. En effectuant un achat chez nous et en utilisant notre site web, vous avez accepté les présentes conditions d'utilisation. Veuillez vous assurer que vous avez lu et compris ces conditions d'utilisation lorsque vous utilisez notre site web. CVR EUROPE AB peut mettre à jour ces conditions à tout moment.

Commandez

Cela inclut les commandes passées sur www.classicvolvorestoration.fr. Comme dernière étape avant votre achat, vous verrez un résumé de votre commande. Vous devez vérifier que ce résumé correspond à ce que vous souhaitez avant d'accepter définitivement les conditions générales. Classicvolvorestoration se réserve le droit que les produits sont soumis à la disponibilité et que les marchandises peuvent être en rupture de stock. Classicvolvorestoration se réserve le droit que des produits ne soient pas disponibles et puissent être en rupture de stock. Tous les efforts sont faits pour que les images et la présentation des pièces correspondent aux produits. Classicvolvorestoration a le droit d'annuler toute commande passée par un client si classicvolvorestoration soupçonne une violation de ces termes et conditions ou si le client s'avère porter atteinte à la marque et/ou à la société CVR PARTS EUROPE AB.

Paiement et prix

Les prix affichés sont toutes taxes comprises. Nous nous réservons le droit de possibles modifications de prix dues à des changements de la part du fournisseur, des erreurs d'impression sur le site web ou des inexactitudes de prix en raison d'informations incorrectes. Nous nous réservons le droit d'ajuster le prix, mais nous informerons toujours le client à l'avance avant d'apporter des modifications à une commande déjà effectuée. CVR Parts Europe utilise principalement Adyen, Klarna, Swish.

Expédition

Les délais de livraison indiqués sur le site web sont une estimation et nous faisons tout notre possible pour les respecter, mais les délais peuvent varier en raison de conditions indépendantes de la volonté de CVR. Nous expédions généralement toutes les pièces en stock dans un délai de 1 à 2 jours. Veuillez contacter [email protected] à tout moment si une date de livraison a dépassé le délai de livraison estimé, et nous vous aiderons à résoudre le problème. Si, pour une raison quelconque, vous avez reçu un produit endommagé ou un article qui ne correspond pas à votre achat initial, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] dès que possible ou au plus tard dans les 24 heures suivant la date de livraison. Nous n'acceptons pas la responsabilité des articles perdus lors d'une livraison de retour.

Veuillez noter que les frais de livraison affichés lors de la validation de la commande sont une estimation basée sur les informations fournies. Dans certains cas, des écarts peuvent survenir, pouvant affecter les frais de livraison finaux.

Si une situation se présente où les frais de livraison doivent être ajustés, nous vous contacterons dès que possible pour vous informer de la modification et obtenir votre approbation avant de poursuivre votre commande. Nous apprécions votre compréhension et votre coopération dans ces cas-là.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les frais de livraison, veuillez contacter notre service client.

Paquets non réclamés

Pour tous les colis non réclamés, vous devrez payer tous les frais associés à la livraison et au retour, y compris les taxes et les frais éventuels. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici.

Retours et échanges

Les commandes peuvent être retournées pour n'importe quelle raison dans les 30 jours suivant la date de livraison. Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être dans la même forme et condition que lorsque vous les avez reçus, avec l'emballage original. Pour clarifier, cela signifie que les produits ne doivent pas avoir été utilisés ou portés. Faire un retour

Si vous avez reçu un produit défectueux, veuillez contacter notre équipe du service clientèle dans les 24 heures suivant la réception de votre livraison et nous organiserons un retour et un échange gratuits pour vous.

Des frais de retour supplémentaires de 65 SEK sont appliqués pour couvrir les frais administratifs et le temps de déballage lors du retour des produits.

Fautes de frappe & Erreurs d'image

Assurer l'exactitude des informations sur les produits que nous fournissons à nos clients est notre priorité. Nous faisons tout notre possible pour toujours fournir des informations aussi précises et à jour que possible. Cependant, des erreurs ou des informations incorrectes peuvent parfois se glisser.

1. Fautes de frappe : Bien que nous nous efforcions constamment de garantir l'exactitude de toutes les informations sur notre site web, des fautes de frappe peuvent se produire. Nous nous réservons le droit d'éventuelles fautes de frappe sur le site, qu'il s'agisse de descriptions de produits, de prix ou d'autres informations. Lorsque nous constatons une telle erreur, nous la corrigeons dès que possible et informons les clients concernés.

2. Erreurs d'image : Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que toutes les images de produits représentent correctement les produits concernés. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que toutes les images reflètent exactement la couleur, la forme ou la taille réelle du produit. Nous nous réservons le droit d'éventuelles erreurs d'image et recommandons aux clients de toujours lire attentivement la description du produit pour obtenir l'image la plus précise du produit.

Nous nous excusons pour tout désagrément que ces erreurs peuvent causer et apprécions votre compréhension et patience. Si vous rencontrez une faute de frappe ou une erreur d'image, ou si vous avez des questions ou avez besoin de plus d'informations sur un produit, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider.

Remboursement

Une fois votre retour reçu, nous évaluerons votre commande. Si votre retour est accepté, nous vous rembourserons la valeur de la commande selon le mode de paiement initial. Bien que le remboursement soit immédiat à la fin, le traitement par votre banque peut prendre quelques jours. Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour le traitement du remboursement.

Vie privée - Introduction

Le CVR respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles. Cet avis de confidentialité vous informe de la manière dont nous traitons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web (quel que soit l'endroit où vous les visitez) et vous informe de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.

Objectif de l'avis de confidentialité

Ce document a pour but de vous fournir des informations sur la manière dont le CVR collecte et traite vos données à caractère personnel lors de votre utilisation de notre site Web, de nos magasins ou de votre participation à un événement, y compris les informations que vous pouvez fournir lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, achetez un produit ou un service ou participez à un concours.

Vérifiez

CVR PARTS EUROPE AB est le contrôleur et le responsable de vos données à caractère personnel (désigné par " classicvolvorestoration ", " nous ", " notre " ou " nos " dans le présent avis de confidentialité).

Si vous avez des questions sur cet avis de confidentialité, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous. Ce site web n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations sur les enfants.

Contact :

CVR PARTS EUROPE AB

Kungsgatan 64

111 22 Stockholm, Suède

Suède

Courriel : [email protected]

Modifications de l'avis de confidentialité et votre obligation de nous informer des changements.

Cette version a été mise à jour le 8 novembre 2022.

Il est important que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos informations personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

Liens avec des tiers

Ce site web peut contenir des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications de tiers. En cliquant sur ces liens ou en activant ces connexions, des tiers peuvent collecter ou partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité.

Données que nous recueillons à votre sujet

Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information concernant une personne et permettant de l'identifier. Elle ne comprend pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant que nous avons regroupées comme suit :

Les données d'identité comprennent le prénom, le nom de famille, le titre, la date de naissance, le sexe.

Les données de contact comprennent l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse électronique et le numéro de téléphone.

Les données de transaction comprennent des informations sur les paiements que vous avez effectués et d'autres détails sur les produits et services que vous avez achetés chez nous et dans nos magasins.

Les données techniques comprennent l'adresse de protocole Internet (IP), le type et la version du navigateur, le réglage et la localisation du fuseau horaire, les types et versions de plugins de navigateur, le système et la plate-forme d'exploitation et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.

Les données de profil comprennent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou les commandes que vous avez effectués, vos intérêts, vos préférences, vos tailles, vos réactions et vos réponses aux enquêtes.

Les données d'utilisation comprennent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web, nos produits et nos services.

Les données relatives au marketing et aux communications comprennent vos préférences lorsque vous recevez des informations commerciales de notre part et de la part de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.

Nous recueillons, utilisons et partageons également des données globales, telles que des données statistiques ou démographiques, à toutes fins utiles. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de la loi car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité.

Nous ne collectons pas de catégories particulières de données personnelles vous concernant (cela inclut des informations sur votre race ou votre ethnicité, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques). Nous ne recueillons pas non plus d'informations sur les affaires criminelles et les infractions.

Si vous ne fournissez pas d'informations

Si nous sommes tenus de collecter des données à caractère personnel en vertu de la loi ou des conditions d'un contrat que nous avons conclu avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsque cela vous est demandé, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services).

Comment vos données sont-elles collectées ?

Nous utilisons diverses méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, y compris par le biais de :

Interactions directes. Vous pouvez nous fournir vos données d'identité, de contact et financières en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, courriel ou autre. Il s'agit notamment des informations personnelles que vous fournissez lorsque vous :

Acheter ou exprimer un intérêt pour nos produits ou services, en magasin ou sur notre site web ;

Créez un compte sur notre site web ;

Abonnez-vous à notre bulletin d'information ;

Demander que nous vous envoyions du matériel de marketing ;

Interagissez avec nous sur le chat en direct ;

Présentez des justificatifs supplémentaires pour prouver votre identité personnelle ;

Participez à un concours, une promotion ou une enquête ;

Participez à un événement de Classicvororestoration ;

Soumettez un avis sur un produit ;

Contactez le service clientèle.

Technologie ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation. Nous recueillons ces informations personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Nous pouvons également obtenir des données techniques vous concernant si vous visitez d'autres sites web qui utilisent nos cookies.

Comment nous utilisons les cookies

Un cookie est un petit fichier qui nécessite une autorisation pour être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Lorsque vous acceptez, le fichier est ajouté et le cookie permet d'analyser le trafic web ou de savoir quand vous visitez un site web particulier. Les cookies permettent aux applications web de vous répondre en tant qu'individu. L'application web peut adapter ses activités à vos besoins, à ce que vous aimez et à ce que vous n'aimez pas, en recueillant et en mémorisant des informations sur vos préférences.

Nous utilisons des cookies de trafic pour identifier les pages qui sont utilisées. Cela nous aide à analyser les données relatives au trafic web et à améliorer notre site web pour l'adapter aux besoins des clients. Nous n'utilisons ces informations qu'à des fins d'analyse statistique.

Globalement, les cookies nous aident à vous fournir un meilleur site web en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles et celles que vous ne trouvez pas. Un cookie ne nous donne pas accès à votre ordinateur ni à aucune information vous concernant, à l'exception des données que vous choisissez de partager avec nous. Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour rejeter les cookies si vous le préférez. Cela peut vous empêcher de profiter pleinement du site web.

Suppression de vos données personnelles

Vous avez le droit de supprimer vos données, dans ce cas, veuillez nous contacter ici : [email protected].

Objectif de la collecte de données

Nous avons décrit ci-dessous toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d'un motif légitime en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données.

Pour vous inscrire en tant que nouveau client. Type de données : identité et contact.

Pour traiter et livrer votre commande, y compris le traitement des paiements, des frais et des charges. Type de données : identité, contact, finance, transaction, marketing et communication.

Pour gérer notre relation avec vous, notamment : a) en vous informant des modifications apportées à nos conditions ou à notre avis de confidentialité ; b) en vous demandant de laisser un avis ou de répondre à une enquête. Type de données : identité, contact, profil, marketing et communication.

Pour vous permettre de participer à un événement, un tirage au sort, un concours ou de répondre à une enquête. Type de données : identité, contact, profil, utilisation, marketing et communication.

pour administrer et protéger notre entreprise et ce site web. Type de données : identité, contact, technique.

Pour vous proposer des contenus et des publicités pertinents sur le site web. Type de données : identité, contact, profil, utilisation, marketing et communication, technique.

Pour gérer notre service clientèle avec vous, y compris : a) vous aider à passer des commandes b) vous contacter en rapport avec un produit ou un rappel de commande. Type de données : identité, contact, profil, transaction.

Pour utiliser l'analyse des données afin d'améliorer notre site web, nos produits/services, notre marketing, nos relations avec les clients et nos expériences. Type de données : techniques, l'utilisation permet de vous faire des suggestions et des recommandations sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser. Type de données : identité, contact, technique, utilisation, profil.

Marketing

Nous souhaitons vous offrir des choix concernant certaines utilisations de vos données personnelles, notamment en matière de marketing et de publicité. Nous nous efforçons toujours de fournir des informations pertinentes qui, nous l'espérons, vous seront utiles.

Nos offres

Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, d'utilisation et de profil pour nous faire une opinion sur ce que nous pensons que vous voulez ou avez besoin, ou sur ce qui pourrait vous intéresser. C'est ainsi que nous déterminons quels produits, services et offres peuvent vous intéresser (c'est le "marketing").

Vous recevrez des communications commerciales de notre part si vous nous avez demandé des informations ou si vous avez acheté des biens ou des services auprès de nous et si, dans tous les cas, vous n'avez pas choisi de ne pas recevoir ces communications. Vous recevrez également des communications commerciales de notre part si vous nous avez fourni vos coordonnées lors de votre participation à un concours ou de votre inscription à une promotion et si vous nous avez donné votre consentement dans le cadre de ce processus.

S'abstenir

les tiers peuvent cesser d'envoyer des communications commerciales à tout moment en nous contactant.

Le fait de refuser les messages de marketing ne vous empêchera pas de recevoir des communications non commerciales de notre part, par exemple concernant les produits que nous avons commandés, les réponses aux questions du service clientèle, etc.

Divulgation de vos données personnelles

Les tiers auxquels nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre activité ou de nos actifs. Par ailleurs, nous pouvons chercher à acquérir d'autres entreprises ou à fusionner avec elles. En cas de changement dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos informations personnelles de la même manière que celle décrite dans le présent avis de confidentialité. Nous demandons à tous les tiers de respecter la sécurité de vos informations personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos fournisseurs tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et ne les autorisons à traiter vos données personnelles qu'à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

Sécurité des données

Nous avons pris des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que conformément à nos instructions et ils sont tenus à des obligations de confidentialité. Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que toute autorité réglementaire applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Combien de temps utiliserez-vous mes données personnelles ?

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour nous conformer à toute exigence légale, comptable ou de rapport.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous tiendrons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant de l'utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos données personnelles, des objectifs pour lesquels nous traitons vos données personnelles et de la possibilité d'atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.

Conformément à la loi, nous devons conserver les informations de base sur nos clients (y compris les données de contact, d'identité, financières et transactionnelles) pendant six ans après qu'ils aient cessé d'être des clients à des fins fiscales. Nous conservons également ces informations de base sur nos clients pendant sept ans après votre dernier achat chez nous ou pour nous permettre de traiter efficacement toute demande de suivi que vous pourriez avoir. Nous conservons les informations relatives au profil des clients que vous nous avez indiqué être heureux de posséder afin de vous tenir au courant de nos produits, services et événements, et nous conserverons ces informations jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus que nous conservions ces données, ou pendant sept ans après votre dernière interaction active avec nous (par exemple, l'ouverture ou le clic sur un courriel que nous vous envoyons), la période la plus courte étant retenue.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : [email protected]. Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.

Vos droits

Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données personnelles :

Demander l'accès à vos données personnelles.

Demander la rectification de vos données personnelles.

Demander l'effacement de vos données personnelles.

S'opposer au traitement de vos données personnelles.

Demander la restriction du traitement de vos données personnelles.

Droit de refuser le profilage automatisé de vos données personnelles.

Demander le transfert de vos données personnelles.

Droit de retirer le consentement.

Nous nous réservons le droit de revendre les produits. Dans le cas d'une vente de déstockage, vous serez contacté via l'adresse électronique ou le numéro de téléphone fournis et vous pourrez choisir d'attendre la livraison jusqu'à ce que tous les produits soient en stock ou d'annuler le produit déstocké de votre commande. Nous nous efforcerons de trouver la solution qui vous convient le mieux.

Charger votre voiture

En téléchargeant "mes voitures" sous mon compte, j'accepte l'autorisation du CVR de les utiliser à des fins de marketing.

DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ ET COÛTS

SUPPLÉMENTAIRES : Nous souhaitons informer nos clients que les éventuels coûts pouvant survenir dans le pays du client ne sont pas inclus dans le prix. Cela peut inclure la TVA domestique et d'autres frais que le transporteur peut facturer pour calculer et gérer la TVA lors de la livraison.

De plus, le client doit être conscient que si le paiement n'est pas complété et que les marchandises nous sont retournées, le client sera facturé pour les frais d'aller et de retour. Cela couvre les coûts de manipulation, d'expédition et d'éventuels droits de douane qui peuvent survenir lors du processus de retour. Nous encourageons nos clients à examiner attentivement toutes les taxes et frais pertinents qui peuvent affecter la livraison dans leur pays d'origine, ainsi qu'à prendre la responsabilité de payer ces coûts afin d'éviter des frais supplémentaires.

Marques
"OEM Quality" fait référence à des produits qui correspondent aux normes de qualité et de performance des pièces de fabricant d'équipement d'origine (OEM), mais qui ne sont pas produits par le fabricant d'origine lui-même. Ces produits sont conçus pour offrir un niveau comparable de fonctionnalité, de durabilité et d'ajustement que les pièces originales. Ils sont souvent fabriqués avec des matériaux et des spécifications similaires aux pièces OEM, ce qui assure qu'ils répondent aux exigences strictes applicables aux pièces originales.