Retours & Droit de rétractation

En tant que particulier, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter du jour de réception de votre article. Nous proposons en outre un droit de retour étendu à 90 jours. Pour retourner un produit, contactez-nous via le formulaire ci-dessous ou par e-mail afin de démarrer votre retour.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

Étape 1 : Contactez-nous via le formulaire ci-dessous et indiquez votre numéro de commande.

Étape 2 : Nous revenons rapidement vers vous avec les instructions de retour. Si vous achetez le transport retour auprès de nous, nous vous envoyons une étiquette de retour par e-mail.

Étape 3 : Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine avec un emballage extérieur. Ne collez pas de ruban adhésif directement sur l'emballage d'origine.

Étape 4 : Envoyez le colis de retour conformément aux instructions. Nous n'acceptons pas les colis envoyés vers un point relais.

IMPORTANT À SAVOIR

Le produit doit être inutilisé et en parfait état pour que le retour soit accepté. Vous pouvez ouvrir l'emballage et vérifier l'article si l'emballage est refermable.

Les produits électroniques, les articles peints, les pièces montées ainsi que les produits sur commande spéciale ne sont normalement pas acceptés au retour.

En cas de rétractation ou d'erreur de commande, le client prend en charge les frais de retour.

Pour obtenir un remboursement intégral, vous êtes responsable, en tant que client, d'emballer soigneusement l'article et de le protéger correctement pendant le transport.

REMBOURSEMENT

Nous traitons normalement les retours reçus sous 1 à 4 jours ouvrés après leur arrivée et leur contrôle.

Si vous avez payé avec Avarda, le remboursement est traité via leur solution de paiement. En cas de paiement par carte ou Swish, le montant est remboursé sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Les éventuels frais de retour sont déduits du remboursement si vous avez utilisé notre accord de transport.

DÉPRÉCIATION

Si un article retourné a été utilisé ou manipulé au-delà de ce qui était nécessaire pour établir ses caractéristiques et son fonctionnement, Classicvolvorestoration / c/o LEX Automotive AB se réserve le droit de déduire un montant pour dépréciation. Cette déduction peut, dans certains cas, correspondre à la valeur totale de l'article.

Nous respectons toujours la législation en vigueur relative à la protection des consommateurs.

RÉCLAMATION

Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou mal expédié, nous vous prions de nous contacter avant de le renvoyer. Nous pourrons alors vous fournir les bonnes instructions et un traitement aussi rapide que possible.

Vous pouvez nous joindre par e-mail à support@classicvolvorestoration.com ou via le formulaire de contact ci-dessous.

• Téléphone : +46 888 50 25
• Heures d’ouverture : En semaine (hors jours fériés) lun–jeu 08:30–16:00
• E-mail : support@classicvolvorestoration.com
• Formulaire de contact : Remplissez le formulaire ci-dessous pour obtenir une réponse plus rapide

FRAIS DE RETOUR

Si vous choisissez d'utiliser notre accord de transport pour un retour, les frais de retour sont facturés comme suit :

• 0–3 kg : 89 SEK
• De 3 à 5 kg : 129 SEK
• De 5 à 10 kg : 169 SEK
• De 10 à 20 kg : 199 SEK
• Plus de 20 kg : 369 SEK
• Supplément volumineux : +100 SEK

Si l'achat a été effectué dans une autre devise, les frais de retour sont convertis dans cette devise.

CONDITIONS DE RETOUR

Notre droit de retour étendu s'applique pendant 90 jours à compter de la réception de votre commande, à condition que l'article soit retourné inutilisé et en état de revente.

En cas de retour de la totalité de la commande, la valeur intégrale de l'article est remboursée. Le client reste néanmoins responsable des frais de retour.

Joignez toujours le numéro de commande au colis de retour pour un traitement plus rapide.

Nous recommandons de réutiliser le carton extérieur de la livraison lorsque cela est possible.